Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez PRESIORA, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et une livraison rapides de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas, pour le moment, de livraison vers les DOM-TOM ni vers l'international.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, opérations promotionnelles ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par l'un des transporteurs suivants :

Colissimo (La Poste)
Chronopost
Mondial Relay

Le transporteur disponible est proposé au moment de la commande selon votre adresse de livraison.

4. Délais de livraison

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 2 à 6 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat.

Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour les livraisons en France métropolitaine.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

7. Retards de livraison

Une fois votre commande remise au transporteur, les délais de livraison relèvent de sa responsabilité.

En cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, mouvements sociaux, forte affluence, incidents logistiques ou cas de force majeure), PRESIORA ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

8. Colis endommagé

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

Si votre colis est endommagé, ouvert ou présente une anomalie, veuillez :

prendre des photographies du colis et des produits ;
nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse contact@presiora.com ;
joindre les photos afin de permettre un traitement rapide de votre demande.

9. Absence lors de la livraison

En cas d'absence au moment de la livraison, la gestion du colis (nouvelle présentation, dépôt en point relais ou toute autre procédure) sera effectuée conformément aux conditions du transporteur choisi.